Нүүр хуудас └Тушаал, журам └Журам №7 Гомдол, санал шийдвэрлэх журам

Тушаал, журам

0 %

Completed

Курсийн агуулга

Журам №7 Гомдол, санал шийдвэрлэх журам

10 XP
Prev Next
Fullscreen Share
Журам
Rating
0 0
1. Гомдол шийдвэрлэх Түвшин 1-ийн хяналтын хугацаа хэд вэ?
1–30 минут 1–120 минут Ажлын 1 өдөр
2. Түвшин 2-ийн гомдлыг хэн шийдвэрлэх вэ?
Оператор, мэргэжилтэн Ахлах болон албаны дарга Гомдлын менежер Ерөнхий захирал
3. Харилцагчийн гомдлыг шийдвэрлэсний дараа гомдлыг хаах эрх аль албан тушаалтанд байдаг вэ?
Худалдааны зөвлөхөд Ахлах менежерт Албаны даргад Гомдлын менежерт
4. Ажилтан харилцагчийн гомдлыг хүлээн авахаас татгалзаж болох уу?
Тийм, өөрийн ажил үүрэгт хамаарахгүй бол Тийм, гомдол их байвал Үгүй, гомдлыг хүлээн авахаас татгалзах, нуун дарагдуулахыг хориглоно Зөвхөн менежер зөвшөөрсөн тохиолдолд татгалзаж болно
5. Харилцагчийн гомдол, саналыг хэрхэн хүлээн авах боломжтой вэ?
Зөвхөн утсаар Зөвхөн салбар дээр биечлэн Дуудлага, биечлэн, бичгээр, сошиал сувгаар болон бусад газарт гаргасан гомдлоор Зөвхөн имэйлээр